Ab Mittwoch, 16. Dezember, ist das Rathaus für Besucherinnen und Besucher geschlossen. Die Stadtverwaltung bittet darum, alle Angelegenheiten telefonisch oder per E-Mail zu klären. In besonders wichtigen Fällen kann nach Terminvereinbarung ein persönliches Gespräch ermöglicht werden.
Die Fachbereiche sind zu den bekannten Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 12:30 Uhr sowie nachmittags von montags bis donnerstags in der Zeit von 14:30 Uhr bis 16:30 Uhr zu erreichen. Diese Sprechzeiten gelten vorübergehend auch für das Bürgerbüro. Das Bürgerbüro bietet zu diesen Zeiten außerdem für dringende Anliegen einen „Fensterservice“ an. Dort können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgerbüros z.B. An- und Ummeldungen entgegennehmen oder auch Anträge für dringend benötigte Personalausweise. Wichtige Voraussetzung für die Nutzung dieses Angebots ist eine vorherige telefonische Terminabsprache (02561-72-777), um Ansammlungen vor dem Fenster zu vermeiden. Heiligabend und Silvester ist die Stadtverwaltung Bürgerbüro geschlossen.